Commander en ligne

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Bienvenue chez Estée Lauder en ligne. Commandez vos produits sous forme simple, pratique et entièrement sécurisée.

Il vous suffit de choisir votre produit et de suivre les étapes suivantes:

1ère étape:

Pour sélectionner votre produit et le placer dans le panier, cliquez sur «Acheter».

2e étape:

Après avoir sélectionné tous les produits souhaités et les avoir ajoutés à votre panier, cliquez sur «Paiement». Suivez ensuite les différentes étapes de l'opération de paiement. Vous pouvez modifier les produits sélectionnés qui sont dans votre panier jusqu'à ce que vous alliez sur «Quitter la commande». Votre commande est traitée dès que vous cliquez sur «Quitter la commande». Après avoir quitté votre commande, une nouvelle page dans laquelle nous vous remercions de votre commande et vous confirmons sa réception s’affiche.

3e étape:

Vous recevez de plus un e-mail de confirmation de votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation 24 heures après votre commande, veuillez nous contacter au +41315280501. Nous vérifierons alors la procédure. Si vous avez des questions sur la procédure de commande et de paiement ou si vous souhaitez obtenir des informations sur les commandes déjà effectuées, vous pouvez volontiers vous adresser à notre service client Estée Lauder en ligne au +41315280501. Veuillez préparer votre numéro de commande pour obtenir des conseils optimaux.

VOIR LE PANIER

Cliquez sur «Mon panier» pour obtenir un aperçu des produits et quantités sélectionnés ainsi que du montant total de votre commande. Vous pouvez encore modifier votre commande.

SUPPRIMER DES ARTICLES DE VOTRE PANIER

Si vous souhaitez supprimer des articles de votre panier, allez tout simplement sur «Mon panier» et cliquez sur «Supprimer» à côté de l'article que vous souhaitez supprimer. Ce produit sera retiré de votre panier.

RÉGLAGE OPTIMAL DE VOTRE NAVIGATEUR

Ce site internet s'affiche sous forme optimale avec Netscape et Internet Explorer 6.0 ou des versions plus récentes, ainsi que Firefox 2.0 ou des versions plus récentes, et une résolution minimale de l'écran de 1024x768. Notez que le réglage des couleurs peut varier en fonction de l'écran.

Si vous avez des questions sur des couleurs spécifiques, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de vous aider!

EXIGENCES ENVERS LE NAVIGATEUR INTERNET

Ce site internet s'affiche sous forme optimale avec Internet Explorer 6.0 ou des versions plus récentes, Firefox 2.0 ou des versions plus récentes, ainsi que Safari 2.0.4. ou des versions plus récentes.

SECURITÉ INTERNET

Nous savons que la sécurité internet compte beaucoup pour vous. Lorsque vous passez une commande en ligne sur le site internet d'Estée Lauder, nous codifions vos informations personnelles en ayant recours à la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL). Il s'agit actuellement de la technologie la plus avancée en termes de sécurité. Votre commande est ainsi sécurisée et protégée. Pour en savoir plus sur la technologie de codification SSL:

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

Pour utiliser cette technique de codification, assurez-vous que votre navigateur l'accepte. Navigateurs compatibles avec cette technologie:

• AOL 5.0 et versions plus récentes
• Internet Explorer 5.0 et versions plus récentes
• Mozilla Firefox 2.0.4 et versions plus récentes
• Netscape 6.0 (uniquement pour Windows)
• Safari 2.0.4 et versions plus récentes
• Google Chrome

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

RUPTURE PROVISOIRE DE STOCK /PRODUITS ENVOYÉS ULTÉRIEUREMENT

• Si un produit n'est provisoirement plus en stock, vous êtes averti-e par e-mail de la date de livraison prévue. Les compléments sont livrés dès que le produit est disponible. Une facture est établie seulement lorsque le produit est livré. Si vous souhaitez annuler un complément, veuillez nous contacter au +41315280501.

ARTICLES EN VENTE PRÉALABLE

• Les articles en vente préalable sont des articles qui n'ont pas encore été lancés, mais qui peuvent déjà être commandés.
• Les articles en vente préalable sont envoyés sans frais d'expédition supplémentaires dès qu'ils sont en stock. Nous vous avisons par un e-mail avec indication de la date de livraison prévue dès que les articles sont envoyés.

Méthode de paiement

CARTES DE CRÉDIT ACCEPTÉES:

• American Express
• Visa
• Mastercard

INFORMATION IMPORTANTE:

• Pour votre propre sécurité, le destinataire de la facture et l'adresse de facturation doivent être conformes aux données de la carte de crédit utilisée. Nous nous réservons la possibilité d'annuler des commandes qui ne correspondent pas à ces critères. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les CGV.